La app Toluca en tus Manos moderniza la interacción entre los habitantes de la capital mexiquense y su Ayuntamiento, permitiendo reportar servicios públicos y realizar trámites desde el celular en tiempo real. No más excusas, ahora, como su nombre lo dice, los servicios en Toluca están "en la palma de tu mano".
Ofrece atención personalizada para 47 servicios municipales, como reportes de bacheo, alumbrado público, recolección de basura, mantenimiento de parques, denuncias ambientales y trámites para abrir negocios. Además, incluye botón de pánico y alerta de género para emergencias, e información sobre eventos culturales, deportivos y de seguridad, todo disponible en iOS y Android.
Impulsada por el alcalde Ricardo Moreno Bastida, posiciona a Toluca como ciudad inteligente al poner al ciudadano en el centro, ahorrando tiempo, dinero y papel en gestiones cotidianas. Facilita la comunicación directa con el Ayuntamiento, mejorando la eficiencia en obras y servicios.
Al cierre de 2025, registró 12 mil 290 descargas (3 mil 579 en iOS y 8 mil 711 en Android), con 6 mil 505 solicitudes atendidas, principalmente en servicios públicos básicos. Se prevé que este 2026 las cifras se dupliquen y que cada vez más trámites sean digitalizados, eliminando traslados a oficinas y reduciendo tiempos de espera, lo que fortalece la participación activa de la ciudadanía en su entorno.
