El gobierno del Estado de México, encabezado por Delfina Gómez, acaba de poner en marcha el primer Módulo de Humanización Hospitalario en el Hospital General de Ecatepec "Dr. Maximiliano Ruiz Velasco". Esta iniciativa busca transformar la experiencia de pacientes y familias en nosocomios públicos.
Por fin se prioriza la empatía, el respeto y el acompañamiento emocional en los procesos hospitalarios. Como su nombre lo dice, actúa como un espacio dedicado a la "humanización" de los servicios médicos, integrando psicólogos, trabajadores sociales y voluntarios capacitados. Sus pilares son:
- Acompañamiento emocional: Apoyo psicológico para pacientes con cáncer, enfermedades crónicas o en cuidados intensivos, y sus familiares.
- Espacios dignos: Áreas de descanso con camastros, baños privados y salas de lactancia para visitantes.
- Atención integral: Coordinación con médicos para reducir tiempos de espera y mejorar la comunicación, evitando el "trato frío" típico de hospitales.
- Cobertura inicial: Inicia en Ecatepec, con planes de replicar en Toluca, Naucalpan y Texcoco durante 2026.
Lanzado oficialmente el 28 de febrero, responde a quejas recurrentes en redes y al Consejo Ciudadano de Salud, donde el 70% de mexiquenses reporta experiencias negativas en hospitales públicos (según datos de la Encuesta Nacional de Salud 2025).
Aunque no basta con un módulo por hospital y es clave capacitar al personal médico y resolver la escasez de medicamentos, es un importante primer paso para humanizar al sistema de salud en la entidad y, por qué no, en el país entero.
No se trata de lujos, sino de tratar al paciente como persona, no como un número más. Con iniciativas como el nuevo Módulo de Humanización en Ecatepec, es momento de analizar por qué esto importa y cómo puede transformar nuestra salud pública con comunicación clara y espacios acogedores.
